三菱UFJ eスマート証券株式会社様

PacketFabricの回線導入前は、日常業務で利用するインターネット回線はベストエフォート・シングル構成でした。輻輳や障害が発生しても回避する手段が無かったため、社内ユーザから業務利用のWebブラウジングが遅いといった声が挙がったり、リモートワーク時のリモートVPN接続で画面転送が遅い、繋がりにくいといった事象も発生していました。

当時利用していたベストエフォートの回線では帯域不足であると判断し、1Gベストエフォート回線に増速しました。しかし、以前に比べ帯域は出るようになったものの、始業・終業時間帯のWebブラウジングやリモートVPN接続で画面転送が遅い、繋がりにくいといった声が止むことはありませんでした。さらに、COVID-19による緊急事態宣言が発出された時に、業務を継続するための体制およびリモートワーク環境の整備が急務となりましたが、社内インターネット環境の接続品質の課題および一斉リモートワーク時の利用帯域不足の懸念など社内インフラの整備に追い打ちをかけられました。

回線帯域増速後のレイテンシーを調査すると、低い時でも50msec（ミリセカンド）、ユーザから遅いといった声の上がる始業・終業時間帯付近では100msを超えるレイテンシーであることがわかりました。

ベストエフォート回線の性質上、回線帯域を増やしても、通信先までのレイテンシーが改善されなければ、ユーザの体感速度も良くならないと考えるようになりました。

回線を導入して良かったことは、何よりも安定したインターネット環境により業務でのストレスがなくなったことです。帯域の利用状況を監視ツールで把握しており、導入後の実績としてレイテンシーが1/20に下がりました。

過去、始業・終業時間帯付近のレイテンシーは高くなっている傾向にありましたが、PacketFabricのサービスに変えてからは、レイテンシーが低下し非常に安定しています。回線品質の課題は解消され、ユーザからの問い合わせも減少しました。

サービス導入後も、リモートワークの本格導入にあたり通信量の増加が想定されたため、回線の帯域増強を迅速に実施できるようPacketFabricの方々に納期の調整やスタンバイをしていただきました。こういったサービス導入後のサポートにも非常に満足しています。

このネットワーク品質をふまえ、同時期に顧客向けサービス用回線のご相談もしました。都度迅速且つ柔軟に当社の状況に合わせて提案をしていただける点もPacketFabricの信頼できるところです。

クラウドファーストな時代のため、インターネット接続についてもクラウド利用の用途が多くなっている一方で、インターネットブレイクアウト等のゼロトラストの要素のキーワードも聞かれるようになりましたが、それらも企業にとって取り得る形態が様々かと思います。

そういった点で、当社でもIT環境の変化に対応していくべく様々なサービスをリサーチしていますが、どんなサービスにおいてもメリット・デメリットが存在するものと考えているため、機能面やコスト面などその時の要件に合うより良いサービスの導入を常に目指していきたいと思います。

三菱UFJ eスマート証券は、2025年1月31日、株式会社三菱UFJ銀行の100%子会社となり、翌2月1日、社名を「auカブコム証券株式会社」から「三菱UFJ eスマート証券株式会社」に変更し、新たなスタートを切りました。

au経済圏におけるネット証券の役割も引き続き担いつつ、MUFGの中核ネット証券としてグループの顧客基盤との結び付きを抜本的に強化します。そして、パーパスとも言うべき「すべてのひとに資産形成を。」というミッションの実現に向けて、まい進していきます。

本事例で採用されたソリューション

帯域保障型インターネット接続サービス

インターネット回線冗長化・ネットワーク二重化